CX: Como melhorar a experiência digital do cliente e a importância de uma cultura baseada em dados

A personalização orientada por dados aperfeiçoa interações entre consumidor e marca

em 30/06/2021

Customer experience (CX) ou experiência digital reúne ações realizadas para otimizar e melhorar as interações dos consumidores com as marcas, visando atingir o objetivo da empresa, conceituou Kishnan Nedungadi, CEO e sócio-fundador da Lumis, no Aquário Casa Firjan, em 29/06. O evento “CX: Como melhorar a experiência digital do cliente e a importância de uma cultura baseada em dados” reuniu especialistas para debater o tema que garante a melhor jornada possível para os clientes.

Leia a cobertura completa no site da Firjan.

Participantes:
Kishnan Nedungadi | CEO da Lumis
Tatiane dos Santos | Coordenadora de TI na SulAmérica
Roberto Madruga | CEO da Conquist

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